2025年4月25日，平安中国平安保险(集团)有限公司(以下简称香港、第季度归上海)"中国平安"、属于司的寿险"平安"、利润"集团"或"公司"，稳步务价万亿股票代码：香港联合交易所02318，增长值强资产上海证券交易所601318）截至2025年3月31日，和健截至三个月的康险业绩公布。
2025年第一季度，新业随着各项宏观政策的劲增不断发展，国民经济起步稳定，长集超过开局良好，团总持续复苏。平安然而，第季度归目前的属于司的寿险外部环境更加复杂和严峻，仍然面临着国内有效需求增长动力不足、经济复苏良好基础需要巩固、全球资本市场波动加剧等问题。公司坚持金融主营业务，增强创新主导作用，促进高质量发展，实现稳定的整体经营基本面和稳定的业绩。
2025年第一季度，集团实现母公司股东营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，属于母公司股东的人寿保险和健康保险业务的营运利润为268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产超过13万亿元，达到13.18万亿元。人寿保险业务渠道综合实力增强，高质量发展效果显著。人寿保险和健康保险业务新业务价值达到128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值达到32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。截至2025年3月31日，平安个人客户近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团4份以上合同的客户留存率达到98.0%。截至2025年3月底，平安近2.45亿个人客户中，近63%享有医疗养老生态系统提供的服务权益。保险资金投资业绩优异。2025年第一季度，平安保险基金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比增长0.2个百分点。
综合金融模式不断深化，人寿保险多渠道综合实力明显增强。
以客户需求为核心导向，巩固个人客户管理。截至2025年3月31日，集团个人客户近2.45亿，较年初增长1.0%；与年初相比，客均持有2.93份合同，增长0.3%。截至2025年3月31日，持有集团4个及以上合同客户的留存率达到98.0%，比只有一个合同客户高出11.9个百分点。2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。截至2025年3月31日，人身保障产品渗透率达到45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达到30.7%、比年初增长0.1个百分点。
新的寿险业务价值强劲增长。平安人寿保险将在2025年第一季度继续深化"4渠道 3产品"战略，全面加强渠道建设，提高业务质量；升级"保险 服务"规划，不断深化卫生养老领域布局，为客户提供更专业、更热情的服务，使公司高质量发展。2025年第一季度，寿险和健康险业务新业务价值达到128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率为32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。通过不断深化转型，聚焦2025年第一季度，"做优，增优，育优"代理渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，巩固网点标准化运营，加快建设绩效团队；社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%，在93个城市铺设131个网点，成立近2.4万人"三高"精英团队，实现存续客户全缴继续率同比提高0.5个百分点，客户经营价值不断突破。"保险 服务"体系升级。2025年第一季度，平安人寿保险健康管理服务近1000万客户；截至2025年3月底，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，共有19万多名客户获得居家养老服务资格；截至2025年3月底，已布局5个城市和6个项目，均已进入建设阶段。上海和深圳项目计划于2025年下半年正式开业。
财产保险业绩稳步增长，业务质量保持良好。平安财产保险原保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，不断优化运营和运营模式。
保险资金投资业绩优异。2025年第一季度，平安保险基金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比增长0.2个百分点。截至2025年3月31日，公司保险资金投资组合规模超过5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务运营保持稳定，整体资产质量稳定。2025年第一季度，平安银行营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元，受市场变化、业务结构优化等因素影响。截至2025年3月底，平安银行不良贷款率为1.06%，拨备覆盖率为236.53%；与年初相比，核心一级资本充足率为9.41%，上升0.29个百分点。
医疗养老战略不断实施，差异化赋能金融主营业务。
通过差异化，平安的医疗养老生态系统不仅创造了独立的直接价值，还创造了巨大的间接价值"产品 服务"赋能金融主营业务。截至2025年3月底，平安近2.45亿个人客户中，近63%享有医疗养老生态系统提供的服务权益，客户平均合同约3.37份，客户平均AUM达6.12万元，分别是不享有医疗养老生态系统服务权益的个人客户的1.6倍和4.0倍。
加强医疗保险协调，客户经营效果显著。平安健康和北京大学医疗集团可以通过获取客户和粘性客户授权金融主营业务，授权金融企业和个人客户。平安人寿保险也受益于集团医疗养老生态系统提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关支付企业客户超过4.2万，平安实现健康保险保费收入超过385亿元。截至2025年3月底，居家养老服务已覆盖全国75个城市，19万多名客户获得居家养老服务资格；5个城市已布置了优质健康社区项目。
自营旗舰发展良好，完善"到线，到店，到家，到企业"服务。在自营旗舰方面，北京大学医疗集团营业收入稳步增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。2025年第一季度，北京大学国际医院营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊数量超过30.2万元。合作网络整合国内外优质资源，提供"到线，到店，到家，到企业"覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源的网络服务。截至2025年3月底，平安内外医生团队约5万人，合作医院近3.7万家，实现了国内百强医院和三级医院100%的合作覆盖；合作健康管理机构数量达到10.5万家；合作药店近23.9万家，比年初新增3500多家。
构建"953"AI技术底座，大模型与业务场景深度融合。
通过构建"953"实施人工智能技术筑底的护城河。9个大数据库日平均数据处理量超过10亿，覆盖2.4亿金融客户，深入了解用户需求，改善用户体验；5个实验室（微表达、智能图像、智能语音、大数据、硅谷实验室）继续推进尖端技术探索；3家科技公司专注于深化人工智能应用场景的广度和深度。平安沉淀大量数据培训大模型，继续深化金融医疗领域垂直领域大模型建设，积累3.2万亿高质量文本语料、31万小时标记语音语料、75亿图片语料、语音、语言、视觉大模型场景精度领域领先。截至2025年3月31日，该集团已获得国内外人工智能竞赛冠军45项，专利申请55项，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主营业务"降低成本，提高效率，控制风险"。2025年第一季度，平安人工智能座位服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客户服务总量，快速响应和解决消费者咨询和投诉问题，有效降低人工座位成本；通过智能承保、智能理赔和智能续期，93%的人寿保单在第二级承保，56%的人寿保单在第二级承保，12%的人寿保单恢复；同时，风险控制水平不断提高，平安产险反欺诈智能理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展和农村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保费收入168.80亿元，通过“三村工程”为农村产业提供156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动和扩大国内需求的战略将为国内需求增长和经济复苏注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严重性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信，行业长期改善的基本面不变，将继续保持战略集中，具有更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深化金融主营业务，稳步促进业绩增长，深化"综合金融 医疗养老"战略双轮并行，科技驱动战略，实践数字化转型和三省服务项目，做好金融工作"五篇大文章"，为客户、员工、股东和社会创造长期、稳定、可持续的价值。